Ketentuan Retur / Penukaran Barang

SYARAT DAN KETENTUAN

Untuk dapat melakukan retur/penukaran barang yang sudah dibeli di Paroparo, Parovers dapat mengunggah dokumen-dokumen berikut :

  1. ​Foto barang yang akan diretur/ditukarkan
  2. Struk pembelian dari Paroparo
  3. Foto kertas orderan
    ​​

Beserta memberikan alasan mengapa barang tersebut ingin diretur/ditukar, dilengkapi dengan ID LINE dan nomor handphone Parovers yang bisa dihubungi, serta Nomor Rekening, Nama Bank & Nama Pemilik Rekening (harus sama dengan saat pembayaran).

LAMA PROSES RETUR/PENUKARAN BARANG

Setelah data tersebut diunggah, pihak Paroparo akan memeriksa dalam waktu 1x24 jam kerja*. Komplain dapat diklaim dalam jangka waktu 1x24 jam setelah barang diterima (sesuai dengan tanggal dari status resi ekspedisi).

*Jam kerja Divisi Retur Paroparo adalah : Senin - Sabtu jam 08:00 - 17:00 WIB. Hari Minggu & tanggal merah libur. Komplain yang masuk hari Minggu akan diproses di hari Senin. Komplain yang masuk pada tanggal merah akan diproses pada saat kantor kembali beroperasi.

PROSES RETUR/PENUKARAN BARANG

Untuk barang yang akan ditukarkan, Parovers harus mengirimkan terlebih dahulu (ongkos kirim ditanggung oleh Paroparo) barang tersebut dalam kemasan seperti pada saat barang diterima, dan kemudian mengunggah resi/bukti pengiriman. Apabila barang telah diterima oleh pihak Paroparo dan sudah dilakukan pemeriksaan, maka barang yang benar akan segera dikirimkan ke Parovers.