0

Silahkan masukan alamat email Anda untuk mendapatkan password baru
Reset Password

Sebuah email telah dikirim ke alamat email Anda,

Email ini berisikan cara untuk mendapatkan password baru.

Diharapkan menunggu beberapa saat, selama pengiriman
email dalam proses. Mohon diperhatikan bahwa alamat email diatas
adalah benar, dan periksalah folder junk dan spam atau filter
jika tidak menerima email tersebut.
LAYANAN
Cara Pemesanan
Syarat Ketentuan Retur
Reseller Dropshipper
FAQ
Hubungi Kami
LEGAL
Syarat dan Ketentuan
Kebijakan Privasi

Ketentuan Retur / Penukaran Barang

SYARAT DAN KETENTUAN

Untuk dapat melakukan retur/penukaran barang yang sudah dibeli di Paroparo, Parovers dapat mengunggah dokumen-dokumen berikut :

  1. ​Foto barang yang akan diretur/ditukarkan
  2. Struk pembelian dari Paroparo
  3. Foto kertas orderan
    ​​

Beserta memberikan alasan mengapa barang tersebut ingin diretur/ditukar, dilengkapi dengan ID LINE dan nomor handphone Parovers yang bisa dihubungi, serta Nomor Rekening, Nama Bank & Nama Pemilik Rekening (harus sama dengan saat pembayaran).

LAMA PROSES RETUR/PENUKARAN BARANG

Setelah data tersebut diunggah, pihak Paroparo akan memeriksa dalam waktu 1x24 jam kerja*. Komplain dapat diklaim dalam jangka waktu 1x24 jam setelah barang diterima (sesuai dengan tanggal dari status resi ekspedisi).

*Jam kerja Divisi Retur Paroparo adalah : Senin - Sabtu jam 08:00 - 17:00 WIB. Hari Minggu & tanggal merah libur. Komplain yang masuk hari Minggu akan diproses di hari Senin. Komplain yang masuk pada tanggal merah akan diproses pada saat kantor kembali beroperasi.

PROSES RETUR/PENUKARAN BARANG

Untuk barang yang akan ditukarkan, Parovers harus mengirimkan terlebih dahulu (ongkos kirim ditanggung oleh Paroparo) barang tersebut dalam kemasan seperti pada saat barang diterima, dan kemudian mengunggah resi/bukti pengiriman. Apabila barang telah diterima oleh pihak Paroparo dan sudah dilakukan pemeriksaan, maka barang yang benar akan segera dikirimkan ke Parovers.