Frequently Ask Question

  1. Apakah saya harus membuat akun untuk dapat berbelanja di Paroparo Shop?
    Tidak, Parovers dapat berbelanja dengan status “Sebagai Tamu”. Namun apabila tidak membuat akun di Paroparo, Parovers tidak akan mendapatkan penawaran spesial dan harus mengisi ulang form setiap akan melakukan pembelian.
  2. Bagaimana cara memeriksa status barang pesanan saya?
    Parovers dapat memeriksa status barang pesanan melalui paroparoshop.com/cekstatus dengan memasukkan nomor order.
  3. Apakah saya bisa membatalkan pesanan dan bagaimana caranya?
    Pesanan yang pembayarannya telah diselesaikan, tidak dapat dibatalkan atau ditukar, kecuali Parovers telah mendapat informasi dari Paroparo bahwa barang tersebut tidak lagi tersedia.
  4. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
    Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank.
  5. Bagaimana jika saya menerima barang yang berbeda dengan pesanan saya?
    Parovers dapat mengajukan keluhan melalui Form Complain. Setelah Form Complain tersebut diunggah, pihak Paroparo akan memeriksa dalam waktu 1x24 jam kerja*. Komplain dapat dilakukan dalam jangka waktu 1x24 jam setelah barang diterima (sesuai dengan tanggal dari status resi ekspedisi).
    *Jam kerja Divisi Retur Paroparo adalah : Senin - Sabtu jam 08:00 - 17:00 WIB. Hari Minggu & tanggal merah libur. Komplain yang masuk hari Minggu akan diproses di hari Senin. Komplain yang masuk pada tanggal merah akan diproses pada saat kantor kembali beroperasi.
  6. Apakah produk yang telah dibeli bisa dikembalikan?
    Produk yang sudah dibeli bisa dikembalikan jika produk yang terkirim tidak sesuai dengan barang yang diorder / produk tersebut rusak saat diterima. Parovers berhak mengajukan komplain dalam jangka waktu selambat-lambatnya 1x24 jam setelah barang diterima.
  7. Bagaimana saya dapat menghubungi layanan pelanggan?
    Parovers dapat menghubungi layanan pelanggan melalui Live Chat di website ini (jam kerja Live Chat web: 8:00 – 17:00) . Untuk komplain, silahkan hubungi ID LINE : @Oioitech (gunakan tanda @)
  8. Apakah semua barang di Paroparo ready stock ?
    Ya, semua barang di website Paroparoshop.com adalah barang ready stock yang siap untuk dikirimkan langsung dari gudang Paroparo di Tangerang. Terkecuali jika ada keterangan PO/Pre Order, artinya barang tersebut membutuhkan waktu yang lebih lama sebelum dapat dikirimkan kepada Parovers.
  9. Apa itu barang PO ?
    ​PO adalah barang pre order yang artinya barang tersebut belum tersedia di gudang Paroparo sehingga membutuhkan waktu untuk pemesanan serta pengiriman dari pabrik yang kami import.
  10. Berapa lama sampainya barang PO / Pre Order ?
    Estimasi barang sampai sesuai dengan keterangan yang tertulis di detail produk. Apabila barang telah sampai di gudang Paroparo, maka kami akan langsung mengirimkan barang tersebut ke alamat Parovers yang sudah memesan.
    ​*Waktu tersebut hanyalah estimasi, sehingga bisa terjadi barang sampai lebih cepat atau lebih lambat dari waktu yang telah diperkirakan.